Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Trocas sem complicação.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas pela internet.
Quando você pode solicitar troca ou devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto recebido diferente do pedido
- Embalagem danificada que comprometeu o produto
- Arrependimento dentro do prazo de 7 dias (produto sem uso e na embalagem original)
O que não é elegível para troca
- Produtos abertos ou com sinais de uso (exceto defeito comprovado)
- Solicitações após 30 dias do recebimento
- Produtos de higiene íntima por questões sanitárias
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp +55 45 99980-6266 ou e-mail loja@mitsuyostore.com.br informando o número do pedido e o motivo.
Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise. Responderemos em até 24 horas úteis.
Após aprovação, você receberá as instruções de postagem. Em casos de defeito ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta.
O reembolso ou envio do novo produto ocorre em até 5 dias úteis após recebermos o item devolvido.
Reembolso
O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento original (estorno no cartão em até 2 faturas ou devolução via Pix em até 3 dias úteis).
Dúvidas?
Fale diretamente com a gente — somos rápidos e humanos no atendimento.
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